Договор-оферта интернет-магазина www.mebelhol.ru
ООО «Мебель Холл», в лице интернет-магазина www.mebelhol.ru (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее КЛИЕНТ) о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1. Заказывая Товары через Сайт (далее-Заказ), Клиент соглашается с настоящим Договором оферты (далее – Договор).
1.2. Настоящие Условия продажи товаров на интернет-сайте www.mebelhol.ru определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через интернет, и в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой.
1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ.
1.4. ООО «Мебель Холл» оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договоре и ознакомиться с условиями настоящего Договора при оформлении Заказа.
1.5. Факт подтверждения всех позиций заказа по товару оператором Продавца, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Мебель Холл» в договорные отношения.
2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте или через оператора Продавца. В течение 24 часов с момента получения Заказа представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, количества товаров, уточнения даты, времени, места и способа доставки Товара.
2.2. При оформлении и получении Заказа Клиент Обязан:
2.2.1. Убедиться, что заказываемый им товар по своему назначению, конструкции комплектации и расцветке соответствует предъявляемым к нему требованиям и представленной информации на сайте www.mebelhol.ru. При этом Продавец уведомляет Клиента, что заказываемый Товар может иметь незначительное расхождение по цвету от представленного фото в карточке товара на сайте в связи с цветопередачей монитора.
2.2.2. Учесть возможность заноса, сборки и монтажа приобретаемого товара в требуемое помещении, с учетом размеров и параметров указанных в характеристиках во вкладках на каждую единицу товара в Заказе. Невозможность заноса приобретенного и оплаченного товара в помещение, его сборка и монтаж по причине несоответствия размеров помещения приобретенному товару, не является причиной для отказа от исполнения договора и возврата Продавцу качественного товара (единицы товара) из Заказа.
2.2.3. Ознакомиться с инструкцией по сборке, установке и правилами эксплуатации товара, осмотреть все детали и элементы, проверить соответствие качества и количества Товара описанию, иным условиям настоящего Договора. При обнаружении дефекта в товаре не производить сборку и установку такой детали.
2.3. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
2.3.1. фамилию, имя, отчество (при наличии) и номер телефона Клиента;
2.3.2. адрес, способ доставки и способ оплаты Заказа.
2.4. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.
2.5. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация, на указанный им телефон, о параметрах его Заказа, с указанием окончательной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца. Клиент обязан принять товар в сроки, согласованные с оператором продавца, при оформлении заказа, подписав при получении соответствующие документы. С момента их подписания договор считается исполненным. Максимальный срок хранения на складе самовывоза заказанного товара составляет не более 5-ти (пяти) календарных дней от даты доставки товара на склад самовывоза. При невозможности принять или вывезти товар в согласованный с оператором продавца срок, договор расторгается Продавцом в одностороннем порядке, в связи с неисполнением Покупателя обязанности по получению/вывозу товара. Денежные средства, оплаченные Покупателем в качестве аванса по расторгнутому договору подлежат в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.
2.6. Если Клиентом оформлен Заказ и, если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента по телефону, указанному при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трех) дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.7. Информация о примерном наличии Товара, доступного к заказу на Сайте и наличии на складе Продавца, указываются на Сайте на странице Товара, при этом, в связи с технической особенностью обновления информации, может не соответствовать действительности. В случае необходимости в получении Клиентом актуальной информации о наличии товаров на складе Продавца, Клиент обязуется самостоятельно обратиться с таким вопросом к Продавцу. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы транспортной компании, и напрямую не зависят от Продавца.
2.8. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться по телефону, указанному на сайте.
2.9. Аннулирование Заказа или Товара.
2.9.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента в том числе, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента попытки доставки заказа по указанному Клиентом адресу заказ не был получен и помещен на склад самовывоза, а Клиент уведомлен Продавцом о готовности повторно доставить Заказ или выдать со склада, но Заказ так и не был получен Клиентом в указанный период.
2.9.2. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента, если Клиент в течение 2 (двух) календарных дней не подтвердит Заказ по телефону, в том числе если телефон Клиента будет не доступен или по иным причинам Продавец, не по своей вине, не смог связаться с Клиентом в целях подтверждения Заказа.
2.9.3. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у Продавца или поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересортицы или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
3. Доставка
3.1. Доступные способы доставки Товаров указываются при осуществлении Заказа. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Доставка товара по адресу Клиента производится до подъезда дома, но только в том случае, если это представляется возможным ( нет препятствий для свободного подъезда автомобиля к точке разгрузки).
3.2. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе "Доставка"
3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, места и способа доставки.
3.6. При доставке Заказ вручается Клиенту.
3.7. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
3.8. Клиент самостоятельно обеспечивает беспрепятственный подъезд к месту доставки Заказа (дому, подъезду, воротам) в день его доставки транспортной компанией.
3.9. В момент получения Заказа от представителя транспортной компании Клиент осуществляет осмотр упаковки на наличие повреждений. При обнаружении повреждений упаковки, Клиент обязан распаковать Заказ в присутствии представителя транспортной компании и осмотреть все элементы Заказа на предмет повреждений, сколов, царапин. Принятие Заказа Клиентом без замечаний подтверждается подписанием Сторонами товаросопроводительного документа на Заказ.
Срок внутриупаковочной (внутритарной) приемки Товара по качеству и количеству, если Товар был доставлен в качественной упаковке и не была произведена приемка в соответствии с абз. 1 настоящего пункта, составляет 14 (четырнадцати) дней с момента поставки мебели. В течение этого срока Покупатель обязан сообщить Продавцу об имеющихся дефектах в Товаре для замены дефектных деталей или восполнения недостающих.
3.10. Срок изготовления и поставки Товара под специальный заказ уточняются Оператором в момент подтверждения заказа Покупателя. Минимальный срок изготовления спецзаказных позиций Товара – 30 (тридцать) рабочих дней.
4. Оплата товара
4.1. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.2. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Корзина». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.3. Товары, поставляемые и/или изготавливаемые под заказ Покупателя, подлежат предварительной оплате в размере 30% от цены заказываемой позиции. Окончательный расчет между Сторонами осуществляется в момент передачи заказанного и/или изготовленного Товара Покупателю.
5. Возврат товара
5.1. В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При этом возврату не подлежит товар имеющий индивидуально-определенные свойства и может быть использован только этим Клиентом.
5.2. Возврат и обмен Заказов.
5.2.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленный под заказ).
5.2.2. При отказе Клиента от товаров надлежащего качества, после получения товара и подписания соответствующего акта обратная отправка заказа осуществляется за счёт Клиента любым удобным для него способом, при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойств товара (товар не распакован и находится в заводской упаковке), Денежные средства за товар будут возвращены на карту Клиента, с которой была осуществлена оплата, в течение 10 дней после получения товара Продавцом.
5.2.3. При возврате/обмене некачественного товара, замене дефектных деталей в течение гарантийного срока, Клиент звонит по телефону 8 (347) 246 53 38. Замена дефектных деталей, восполнение некомплектности и устранение недостатков товара, возникших не по вине Клиента осуществляется в срок не более 45 дней с момента подачи заявки Клиентом.
5.3. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливается производителем. Срок гарантии указывается на сайте www.mebelhol.ru в разделе "Гарантии"
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту и/или третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
8. Информация, предоставляемая Клиентом
8.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет Продавцу информацию в соответствии с Условиями и соглашается на её использование, обработку и хранение.
8.2. Продавец использует полученные от Клиента персональные данные и информацию только для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
8.3. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через Сайт Заказов.
8.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.5. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Договора оферты, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им соответствующей информации при оформлении Заказа.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
8.7. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.8. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Договора, продвижения Продавцом товаров и услуг, организации доставки товара Клиенту, проведения маркетинговых мероприятий, контроля удовлетворенности Клиентов, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.9. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.10. Продавец имеет право отправлять информационные, на электронную почту и мобильный телефон Клиента с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих установить его волеизъявление на получение сообщения. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, путем информирования Продавца о своем отказе на электронный адрес Продавца: info@mebelhol.ru. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.
8.11. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента.
8.12. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.
8.13. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки по электронной почте info@mebelhol.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
